Livraisons

Livraisons en Italie

Dès que votre commande est confiée au transporteur, vous pouvez suivre l’expédition en cliquant ici suivre la commande ou via le lien reçu par email. Le suivi sera actif dans les 24 heures suivant la prise en charge de la commande par le transporteur.
À partir du moment où la commande est confiée au transporteur, nous nous engageons à la livrer sous 48-72 heures.

Amazon Shipping effectue 3 tentatives de livraison à l’adresse indiquée lors de la commande : si vous êtes absent lors de la première tentative, vous recevrez une notification et le transporteur tentera la livraison deux fois de plus. Après la troisième tentative échouée, le colis sera retourné à l’expéditeur.
Pour toute question concernant le suivi et la livraison de votre commande, veuillez contacter le service client Amazon Shipping.

Livraisons vers des destinations européennes (hors Suisse et Royaume-Uni)

Le service est assuré par GLS.
Après validation de la commande, GLS prend en charge l’expédition et effectue une première tentative de livraison à l’adresse indiquée.
Si cette première tentative échoue, GLS déposera le colis dans le GLS Parcel Shop le plus proche, où vous pourrez le retirer.
Vous recevrez un e‑mail de GLS vous informant de cette possibilité, avec jours et heures d’ouverture du Parcel Shop.
En cas d’échec de la livraison, vous recevrez également un e‑mail de GLS vous informant que le colis sera disponible au retrait dans le Parcel Shop le plus proche, avec les horaires indiqués.

Qu’est-ce que les GLS Parcel Shops ?
Les GLS Parcel Shops sont présents dans toute l’Europe et sont des commerces partenaires où vous pouvez retirer vos achats Legami quand vous le souhaitez, sans devoir être chez vous au moment de l’arrivée du transporteur, et sans risque de ne pas recevoir le colis en cas d’absence.

Grâce au GLS Flex Delivery Service, vous pouvez personnaliser votre livraison en choisissant l’une des alternatives suivantes :

- Retrait dans un GLS Parcel Shop
- Choix d’une nouvelle date de livraison
- Retrait au bureau local GLS
- Livraison à un voisin

NB : certaines options peuvent ne pas être disponibles dans votre pays.

Livraisons au Royaume‑Uni

Pour les commandes avec livraison au Royaume‑Uni, le montant maximum est de 135 €.
Les frais de port réglés lors du paiement incluent déjà les droits de douane ; aucun coût supplémentaire n’est à prévoir pour recevoir le colis.
Si des droits de douane supplémentaires vous étaient réclamés, conservez la preuve de paiement et contactez notre service client via ce [Formulaire de Contact].
Le service est assuré par DHL.
Le lien de suivi vous sera envoyé par e‑mail et sera actif après 24 heures.
En cas d’absence du destinataire, le transporteur laissera un avis dans la boîte aux lettres.
Il tentera ensuite une seconde livraison.
Après deux tentatives infructueuses, le colis sera renvoyé à l’expéditeur.
Si l’adresse est incorrecte, le colis sera renvoyé à notre entrepôt.

Livraisons en Suisse

Le service est assuré par Swiss Post.
Le lien de suivi vous sera envoyé par e‑mail et sera actif après 24 heures.
En cas d’absence du destinataire, un avis sera laissé et le colis sera conservé au bureau de poste pour 7 jours.
S’il n’est pas récupéré dans ce délai ou si l’adresse est incorrecte, le colis sera renvoyé à notre entrepôt.
Uniquement pour la Suisse : les commandes sont expédiées le mercredi et le vendredi.

Zones isolées

Les zones isolées sont des zones particulièrement difficiles à atteindre; les livraisons vers ces localités peuvent donc subir des retards par rapport aux délais indiqués.
Ces zones incluent souvent des régions montagneuses, des îles, voire certaines zones centrales difficiles d’accès pour le transporteur.

📒 Remarques:

- Lors de l’achat en ligne et de la finalisation de la commande, il est important de fournir un numéro de téléphone correct (fixe ou mobile); le transporteur pourrait contacter le destinataire en cas de problème de livraison.

Legami s’engage à respecter ce qui est prévu à l’article 3 des Conditions de Vente, mais les délais de livraison peuvent être retardés:

- pendant les périodes particulièrement intenses de l’année, comme la période de Noël;
- pendant les jours fériés.