CONDICIONES GENERALES DE VENTA ONLINE

1.1 A los efectos de las presentes Condiciones de Venta se entiende por:

• "Boutiques Legami": los puntos de venta de marca Legami en territorio italiano;
• "Boutiques Click & Collect": las Boutiques Legami donde es posible retirar Pedidos realizados online, como se detalla mejor en el art. 7.7, mejor indicadas en el siguiente enlace: https://www.legami.com/es_es/localizador-tiendas.html;
• "Código del Consumo": el Decreto Legislativo 6 septiembre 2005, n° 206;
• "Condiciones de Venta o CGV": las presentes condiciones generales de venta;
• "Confirmación de Pedido": el e-mail automático que recibe el Cliente cuando realiza un Pedido en el Sitio y que confirma la correcta recepción del Pedido por parte del sistema informático;
• "Contrato": el contrato a distancia celebrado entre LEGAMI y el Cliente;
• "Cliente": cualquier sujeto, persona física o jurídica, Cliente Profesional o Cliente Consumidor, que realiza un Pedido a través del Sitio;
• "Cliente Consumidor": la persona física que compra los Productos para fines ajenos a la actividad empresarial o profesional eventualmente desarrollada, como se define en el art. 3, párrafo 1, letra a) del Código del Consumo;
• "Cliente Profesional": la persona física o jurídica que compra los Productos en el ejercicio de su actividad;
• "Tarjeta Regalo": tarjeta de pago para hacer compras de Productos en las Boutiques Legami y en Legami.com;
• "Pedido": la propuesta de compra enviada por el Cliente;
• "Producto(s)": el/los bien(es) material(es) de marca LEGAMI comercializado(s) a través del Sitio;
• "Ficha Producto": la descripción del Producto publicada en el Sitio que contiene las características principales, el precio, las imágenes, la información de disponibilidad y los tiempos estimados de entrega;
• "Sitio": el e-commerce www.legami.com.

2.1 Las presentes Condiciones regulan la oferta, el envío y la aceptación de un Pedido de Productos realizados por el Cliente a través del Sitio.

2.2 Los Productos comprenden artículos de papelería y cancillería, accesorios para casa y cocina, ideas regalo, objetos y gadgets, artículos para viajes y tiempo libre, artículos para el cuidado y vestimenta de la persona, juegos y entretenimiento, artículos y accesorios deportivos y hi-tech con marca LEGAMI; los servicios puestos a disposición por el Sitio son aquellos relacionados con la venta de los Productos mencionados. Todos los Productos y servicios ofrecidos están detallados en el Sitio, dentro de sus respectivas secciones.

3.1 Es responsabilidad del Cliente, antes del envío de un Pedido, leer atentamente las características de los Productos que se ilustran en la Ficha Producto en el Sitio.

3.2 Antes del envío del Pedido, el Cliente Consumidor recibirá la siguiente información relativa a los Productos, como previsto por los arts. 49 y ss. del Código del Consumo:

• características principales de los Productos;
• identidad, dirección y datos de contacto del Vendedor;
• precio total, impuestos y gastos de envío incluidos;
• modalidades de pago, entrega, ejecución y tratamiento de reclamaciones por parte del Vendedor;
• condiciones de ejercicio del derecho de desistimiento;
• existencia de la garantía legal de conformidad y de las eventuales garantías comerciales;
• condiciones de asistencia postventa.

4.1 El Cliente reconoce que la presentación de los Productos en el Sitio no constituye una oferta de venta vinculante por parte del Vendedor, sino una mera invitación a presentar una oferta para la compra de los Productos por parte del Cliente.

4.2 Cuando el Cliente realiza un Pedido haciendo clic en el botón "CONFIRMAR COMPRA", está haciendo una oferta vinculante para celebrar un Contrato para los Productos presentes en el carrito. Los datos del Pedido (artículo, cantidad, datos personales, modalidades de envío y de pago) se visualizan en la última fase del proceso de pedido y pueden corregirse hasta que no se haga clic en el botón "CONFIRMAR COMPRA". El Vendedor recomienda controlar todos los datos antes de realizar el pedido y confirmar los pagos.

4.3 La correcta recepción del Pedido es confirmada por LEGAMI mediante el envío de la Confirmación de Pedido, a través de una respuesta automática enviada a la dirección de correo electrónico comunicada por el Cliente, que confirma exclusivamente la correcta recepción del Pedido por parte del sistema informático. Dicha Confirmación de Pedido indicará el "Número de Pedido Cliente" a utilizar para cualquier comunicación sucesiva con LEGAMI. El mensaje reproduce un resumen del Pedido, con indicación de los Productos, los precios y los gastos de envío, así como todos los datos introducidos por el Cliente, quien se compromete a verificar su exactitud.

4.4 Una vez enviado un Pedido y quedando firme lo previsto en el siguiente art. 8, el Cliente tiene la facultad, dentro de los 15 minutos desde la recepción de la Confirmación de Pedido, de anular el Pedido mismo, accediendo a su área personal.

4.5 Una vez recibida la Confirmación de Pedido, el Cliente toma nota y acepta que ni el Cliente ni el Servicio al Cliente Legami podrán modificar los datos de facturación, los datos de envío, la modalidad de pago y los Productos pedidos.

4.6 La Confirmación de Pedido documenta únicamente que el Pedido ha sido recibido y no constituye aceptación del Pedido por parte del Vendedor. Quedando firme lo previsto por el siguiente art. 5.4, si los Productos no están disponibles, LEGAMI informa al Cliente vía e-mail y reembolsa sin demora cualquier pago anticipado al medio de pago originario.

4.7 El Pedido constituye propuesta contractual según el art. 1326 del Código Civil. El Contrato se entiende celebrado solo cuando el Cliente recibe la confirmación de aceptación formal por parte del Vendedor y únicamente en relación a los Productos enumerados en la confirmación de aceptación del Pedido.

4.8 El Vendedor no está obligado a aceptar el Pedido del Cliente y puede rechazar la aceptación en cualquier momento a su discreción (por ejemplo, si los Productos no están disponibles o cuando sea evidente o se sospeche que el Cliente contraviene las Condiciones de Venta). En este caso, el Cliente es informado vía e-mail que el Pedido no ha sido aceptado y los pagos ya realizados son enteramente reembolsados lo antes posible.

4.9 El Vendedor se reserva la facultad de rechazar pedidos anómalos o no conformes a sus políticas comerciales.

4.10 Las fotografías de los Productos presentados en el Sitio no constituyen elemento contractual, ya que deben considerarse solo representativas.

4.11 Con la Confirmación del Pedido o a más tardar en la entrega de los Productos, el Vendedor envía al Cliente el Contrato (compuesto por el Pedido y las Condiciones de Venta) en un soporte de datos permanente (como un e-mail o una impresión en papel). En caso de envío por correo electrónico, es posible visualizar el e-mail e imprimirlo o guardarlo. El Vendedor memoriza y elabora el texto del Contrato en conformidad con las leyes aplicables en materia de protección de datos.

5.1 La disponibilidad de los Productos se actualiza en tiempo real pero no está garantizada hasta la confirmación del Pedido.

5.2 El Vendedor no asume el riesgo de tener que procurar los Productos pedidos por el Cliente (riesgo de abastecimiento).

5.3 En caso de indisponibilidad sobrevenida, el Cliente será informado lo antes posible. En ausencia de alternativas, el Pedido será anulado y el importe reembolsado.
En caso de indisponibilidad parcial sobrevenida que se refiera a solo uno o más de los Productos incluidos en el Pedido del Cliente, el Vendedor se reserva el derecho de proceder con entregas parciales limitadas a los Productos disponibles. El Pedido será en cambio anulado – y el importe correspondiente reembolsado – con referencia a los Productos no disponibles.

5.4 El Vendedor se reserva el derecho de establecer, a su discreción, un límite máximo de unidades de cada Producto comprables por el mismo Cliente, a fin de prevenir fenómenos de acaparamiento y/o de reventa no autorizada. Dicho límite será indicado en el Sitio en correspondencia de cada Producto interesado. En caso de que el Cliente desee realizar un Pedido que exceda dicho umbral, podrá presentar una solicitud al departamento de ventas de LEGAMI, completando el formulario Contáctanos, disponible dentro de la sección Preguntas Frecuentes. El Vendedor se reserva acoger o rechazar dicha solicitud a su exclusiva discreción.

6.1 Los precios están expresados en Euros, IVA incluido, y no comprenden los gastos de envío, que serán evidenciados separadamente en fase de compra.

6.2 El Cliente puede efectuar el pago mediante tarjeta de crédito, PayPal, Satispay, Apple Pay, Google Pay, Tarjetas Bancarias o a través de Tarjeta Regalo, ya sea comprada online o en una de las Boutiques Legami. El Cliente deberá elegir, al momento de la conclusión del Pedido, la modalidad de pago preferida. Esta última, una vez perfeccionado el Contrato a través de la aceptación del Pedido por parte de LEGAMI, no podrá ser modificada.

6.3 En caso de que LEGAMI encuentre problemáticas relativas al pago avisará sin retraso al Cliente, invitando a este último a enviar un nuevo Pedido, seleccionando un método de pago diferente, siempre entre los aceptados.

6.4 En caso de que el Cliente proceda a la compra de los Productos con pago del precio mediante tarjeta de crédito, el Instituto bancario de referencia procederá a la verificación inmediata de la validez de la tarjeta de crédito, pero cargará el importe total correspondiente a cada Pedido solamente cuando el Pedido sea enviado por el Vendedor, quedando firme que en la tarjeta de crédito del Cliente se efectuará el bloqueo preventivo de la suma igual a la contraprestación del Pedido. La información relativa a la tarjeta de crédito del comprador será transmitida a través de conexión protegida directamente al sitio web del instituto bancario que gestiona la transacción. En modalidad conforme a las normativas del sector dichos datos serán adquiridos por Adyen a petición de LEGAMI y utilizados para proceder a las transacciones de pago. LEGAMI se reserva solicitar en cualquier momento al Cliente información integrativa (ej. número de teléfono) necesaria para la ejecución del Contrato o el envío de la copia de documentos que comprueben la titularidad de la tarjeta de crédito utilizada para la perfección del Pedido. En ausencia del envío por parte del Cliente de la información o de la documentación solicitada LEGAMI se reserva la facultad de no aceptar el Pedido o de resolver el Contrato en caso de que la falta de envío de la información no permita la ejecución del Pedido, dando comunicación motivada contextual al Cliente a la dirección de correo electrónico comunicada.

6.5 En caso de que el Cliente elija como medio de pago PayPal, será redirigido al sitio www.paypal.com donde ejecutará el pago de los productos según el procedimiento previsto y disciplinado por PayPal. Los datos introducidos en el sitio PayPal serán tratados directamente por el mismo y no serán transmitidos o compartidos con LEGAMI. En casos de resolución del Contrato y en cualquier otro caso de reembolso, a cualquier título, el importe del reembolso será acreditado en la cuenta PayPal del Cliente. Los tiempos de reacreditación en el instrumento de pago conectado a dicha cuenta dependen exclusivamente de PayPal y del sistema bancario. Una vez dispuesta la orden de acreditación a favor de dicha cuenta, LEGAMI no podrá ser considerada responsable de eventuales retrasos u omisiones en la acreditación al Cliente del importe de reembolso, para contestar los cuales el Cliente deberá dirigirse directamente a PayPal.

6.6 El Cliente puede comprar una Tarjeta Regalo en el Sitio o en una de las Boutiques Legami. La Tarjeta Regalo tiene una validez de 12 meses a partir de la fecha de compra y puede utilizarse en una o más soluciones, hasta el agotamiento del crédito o la fecha de vencimiento. Transcurrido el período de validez, no será posible obtener el reembolso del crédito residual. El saldo y la fecha de validez de la Tarjeta Regalo son verificables a través del siguiente enlace [-]. El reglamento que disciplina el uso de las Tarjetas Regalo está disponible en el siguiente enlace: [INSERTAR ENLACE A PÁGINA WEB RELATIVA A TARJETAS REGALO]

7.1 Los Productos serán entregados en la dirección indicada por el Cliente, a través de mensajero seleccionado por el Vendedor, o en una de las Boutiques Click & Collect. Normalmente, para cada Pedido con importe igual o inferior a 48,99 € se aplicarán costos de envío forfetarios adicionales, que varían según el País de destino. Los gastos de envío serán calculados automáticamente por el Sitio y serán visualizables y conocibles por el Cliente antes del envío del Pedido. El Vendedor tendrá facultad de modificar los gastos de envío, si lo considerase necesario. Los gastos de envío aplicables de vez en cuando son visualizables en el enlace a continuación: [INSERTAR ENLACE A GASTOS DE ENVÍO EN EL SITIO].

7.2 El Vendedor empleará sus mejores esfuerzos para que los Productos sean entregados dentro de un plazo de 7 días laborables si la entrega se efectúa en Italia o 10 días laborables si la entrega se efectúa en Unión Europea y/o en el extranjero.

7.3 Los Productos son entregados en conformidad con las Condiciones de Venta únicamente en los Países indicados en el Sitio, visualizables en el enlace a continuación: [INSERTAR ENLACE A PAÍSES DONDE ENVÍAN].

7.4 El Cliente es informado de los tiempos de entrega tanto en la página que contiene la información del producto relativa a los Productos, como en el carrito, como en el momento del pago y en el e-mail de confirmación del Pedido.

7.5 En el momento de la entrega el Cliente debe verificar la integridad del paquete y la correspondencia cuantitativa y cualitativa de los Productos con lo indicado en el email de Confirmación de Pedido recibido por el Cliente. Eventuales disconformidades deben ser señaladas prontamente al Vendedor a través del formulario Contáctanos disponible en el sitio Legami, disponible en el siguiente enlace: [INSERTAR ENLACE AL FORMULARIO CONTÁCTANOS].

7.6 La entrega se considera perfeccionada con la entrega de los Productos al Cliente o a persona encargada por el mismo, o en la dirección indicada por el Cliente, en caso de entrega a través de mensajeros como, a título ejemplificativo, Amazon Shipping. El riesgo de pérdida o daño de los Productos se transfiere al Cliente solo en el momento de la entrega material de los Productos mismos.

7.7 Es posible retirar en las Boutiques Click & Collect los Pedidos realizados en el Sitio. Durante el procedimiento de pedido es posible verificar si para el país de entrega está disponible la opción de retirada en una de las Boutiques Legami.

8.1 El Cliente Consumidor tiene derecho a desistir, sin obligación de motivación, dentro de los 14 días desde la fecha de recepción de los Productos.

8.2 El derecho de desistimiento del Cliente Consumidor se ejerce mediante envío de una simple comunicación escrita por correo certificado con acuse de recibo, correo electrónico certificado o módulo online presente en el Sitio en el siguiente enlace: [INSERTAR ENLACE MÓDULO DE DESISTIMIENTO].

8.3 El Cliente Consumidor deberá devolver los Productos a sus expensas dentro de los 14 días desde la comunicación del desistimiento, en condiciones íntegras y en el embalaje original, siguiendo las indicaciones mejor precisadas en el siguiente enlace: [INSERTAR ENLACE A LAS CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN].

8.4 El reembolso será efectuado dentro de los 14 días desde la recepción de los Productos o de la prueba de envío, utilizando el mismo medio de pago indicado en el Pedido.

8.5 El derecho de desistimiento está excluido para productos confeccionados a medida o personalizados; productos sellados que no se prestan a ser devueltos por motivos higiénicos, si abiertos; bienes perecederos o rápidamente deteriorables.

9.1 El Cliente Consumidor tiene derecho a la garantía legal de conformidad según los arts. 128-135 del Código del Consumo, válida por 24 meses desde la entrega de los Productos.

9.2 El defecto de conformidad debe ser denunciado por el Cliente Consumidor al Vendedor dentro de los 2 meses desde la fecha de su descubrimiento, bajo pena de caducidad del derecho, completando el módulo Contact Form disponible en el Sitio en el siguiente enlace: [INSERTAR ENLACE MÓDULO CONTACT FORM PARA ARTÍCULOS DAÑADOS].

9.3 En presencia de defecto de conformidad, que será comprobado por el Vendedor en el momento de la devolución de los Productos, el Cliente Consumidor tiene derecho a los remedios previstos por los arts. 135bis-135quater del Código del Consumo.

9.4 El Cliente Profesional tiene derecho a la garantía por vicios prevista por los artículos 1490 y siguientes del Código Civil, aplicable por un período máximo de 12 meses desde la entrega del Producto, con obligación de denuncia dentro de los 8 días desde el descubrimiento.

10.1 El Vendedor no es responsable de averías o retrasos en la ejecución del Pedido imputables a causas de fuerza mayor, caso fortuito, hecho de terceros o eventos imprevisibles no imputables a su conducta, tales como, a título meramente ejemplificativo, pandemias, epidemias, calamidades naturales, condiciones atmosféricas adversas, incendios, inundaciones, terremotos, huelgas, sabotajes, funcionamiento incorrecto y/o averías y/o interrupciones y/o defectos de cualquier otro tipo de las líneas telefónicas, eléctricas y de las redes de comunicación.

10.2 Se excluye toda responsabilidad por daños indirectos, pérdida de beneficios, oportunidades comerciales o daños no directamente reconducibles a la violación de las presentes Condiciones de Venta.

11.1 Los Clientes Profesionales reconocen que la compra se efectúa en el ejercicio de su actividad y por tanto no se benefician de las tutelas previstas para los Clientes Consumidores.

11.2 A los Clientes Profesionales no se aplican las disposiciones del Código del Consumo relativas al derecho de desistimiento, a las garantías legales, a la información precontractual y a la tutela extrajudicial.

11.4 Cualquier eventual solicitud de anulación del pedido por parte de un Cliente Profesional deberá ser expresamente aceptada por LEGAMI.

12.1 Cualquier comunicación o reclamación podrá ser enviada a LEGAMI a través del apropiado módulo en la sección "Contáctanos" del Sitio, disponible en el siguiente enlace: [INSERTAR ENLACE AL FORMULARIO CONTÁCTANOS].

12.2 LEGAMI se compromete a dar respuesta a las comunicaciones dentro de un plazo razonable.

13.1 Las presentes Condiciones de Venta están reguladas por la ley italiana.

13.2 Para cualquier controversia relativa a la aplicación, ejecución, interpretación y violación de las presentes Condiciones de Venta referible al Cliente Consumidor es competente el Tribunal del lugar de residencia o domicilio electivo del Cliente Consumidor, si ubicados en el territorio del Estado italiano. En cualquier otro caso será competente el Tribunal de Bérgamo.

14.1 Los datos personales recogidos son tratados en el respeto de la normativa vigente en materia de protección de datos personales (Reg. UE 679/2016 y D. Lgs. 196/2003, como modificado por el D. Lgs. 101/2018).

14.2 Para cualquier información en relación al tratamiento de los datos personales se remite a la Política de Privacidad publicada en el Sitio en el siguiente enlace: [INSERTAR ENLACE A LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD].