CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA ONLINE

1.1 Ai fini delle presenti Condizioni di Vendita si intende per:

• "Boutique Legami": i punti vendita a marchio Legami sul territorio italiano;
• "Boutique Click & Collect": le Boutique Legami dove è possibile ritirare Ordini effettuati online, come meglio dettagliato sub art. 7.7, meglio indicate al link qui di seguito riportato: https://www.legami.com/it_it/boutique-locator.html;
• "Codice del Consumo": il Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206;
• "Condizioni di Vendita o CGV": le presenti condizioni generali di vendita;
• "Conferma d'Ordine": la e-mail automatica che riceve il Cliente quando effettua un Ordine sul Sito e che conferma la corretta ricezione e accettazione dell'Ordine da parte del sistema informatico del Venditore;
• "Contratto": il contratto a distanza concluso tra LEGAMI e il Cliente;
• "Cliente": qualsiasi soggetto, persona fisica o giuridica, Cliente Professionista o Cliente Consumatore, che effettua un Ordine attraverso il Sito;
• "Cliente Consumatore": la persona fisica che acquista i Prodotti per scopi estranei all'attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta, così come definita dall'art. 3, comma 1, lett. a) del Codice del Consumo;
• "Cliente Professionista": la persona fisica o giuridica che acquista i Prodotti nell'esercizio della propria attività;
• "Gift Card": carta di pagamento per fare acquisti di Prodotti sul Sito e nelle Boutique Legami;
• "Ordine": la proposta di acquisto inviata dal Cliente;
• "Prodotto/i": il/i bene/i materiale/i a marchio LEGAMI commercializzato/i attraverso il Sito;
• "Scheda Prodotto": la descrizione del Prodotto pubblicata sul Sito contenente le caratteristiche principali, il prezzo, le immagini, le informazioni di disponibilità e i tempi stimati di consegna;
• "Sito": l'e-commerce www.legami.com.

2.1 Le presenti Condizioni disciplinano l'offerta, l'inoltro e l'accettazione di un Ordine di Prodotti effettuati dal Cliente attraverso il Sito.

2.2 I Prodotti comprendono articoli di cartoleria e cancelleria, accessori per la casa e la cucina, idee regalo, oggettistica e gadget, articoli per viaggi e tempo libero, articoli per la cura e l'abbigliamento della persona, giochi e passatempo, articoli e accessori sportivi e hi tech con marchio LEGAMI; i servizi resi disponibili dal Sito sono quelli connessi con la vendita degli anzidetti Prodotti. Tutti i Prodotti e servizi offerti sono dettagliatamente illustrati sul Sito, all'interno delle rispettive sezioni.

3.1 È responsabilità del Cliente, prima dell'invio di un Ordine, leggere attentamente le caratteristiche dei Prodotti che vengono illustrate nella Scheda Prodotto sul Sito.

3.2 Al Consumatore è sempre garantita la facoltà di consultare, prima dell'invio dell'Ordine, le seguenti informazioni relative ai Prodotti, così come previsto dagli artt. 49 ss. del Codice del Consumo:

• caratteristiche principali dei Prodotti ordinati;
• identità, indirizzo e recapiti del Venditore;
• prezzo totale, inclusivo di imposte e spese di spedizione;
• modalità e dettagli di pagamento, dati di consegna, esecuzione e trattamento reclami da parte del Venditore;
• condizioni di esercizio del diritto di recesso;
• esistenza della garanzia legale di conformità e delle eventuali garanzie commerciali;
• condizioni di assistenza post-vendita.

4.1 Il Cliente riconosce che la presentazione dei Prodotti sul Sito non costituisce un'offerta di vendita vincolante da parte del Venditore, ma un mero invito a presentare un'offerta per l'acquisto dei Prodotti da parte del Cliente.

4.2 Quando il Cliente effettua un Ordine cliccando sul pulsante "CONFERMA ACQUISTO", sta facendo un'offerta vincolante per concludere un Contratto per i Prodotti presenti nel carrello. I dati dell'Ordine (articolo, quantità, dati personali, modalità di spedizione e di pagamento) vengono visualizzati nell'ultima fase del processo di ordine e possono essere corretti fino a quando non si clicca sul pulsante "CONFERMA ACQUISTO". Il Venditore raccomanda di controllare tutti i dati prima di effettuare l'ordine e confermare i pagamenti.

4.3 L'avvenuta corretta ricezione dell'Ordine è confermata da LEGAMI mediante invio della Conferma d'Ordine, tramite una risposta automatica inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente, che conferma la corretta ricezione dell'Ordine da parte del sistema informatico. Tale Conferma d'Ordine indicherà il "Numero Ordine Cliente" da utilizzarsi per ogni successiva comunicazione con LEGAMI. Il messaggio ripropone un riepilogo dell'Ordine, con indicazione dei Prodotti, i prezzi e le spese di spedizione, nonché tutti i dati inseriti dal Cliente, il quale si impegna a verificarne la correttezza.

4.4 Una volta inviato un Ordine e fermo restando quanto previsto al seguente art. 8, il Cliente ha facoltà, entro 15 minuti dall'invio dell'Ordine, di annullare l'Ordine stesso, accedendo alla propria area personale.

4.5 Una volta ricevuta la Conferma d'Ordine, il Cliente prende atto e accetta che né il Cliente né il Customer Service Legami potranno modificare i dati di fatturazione, i dati di spedizione, la modalità di pagamento e i Prodotti ordinati.

4.6 La Conferma d'Ordine documenta che l'Ordine è stato ricevuto. Fermo restando quanto previsto dal successivo art. 5.4, se i Prodotti non sono disponibili, LEGAMI informa il Cliente via e-mail e rimborsa senza indugio qualsiasi pagamento anticipato al mezzo di pagamento originario.

4.7 La Conferma d'Ordine costituisce proposta contrattuale ai sensi dell'art. 1326 c.c. Il Contratto si intende concluso solo quando il Cliente riceve la Conferma d'Ordine da parte del Venditore ed unicamente in relazione ai Prodotti in essa indicati.

4.8 Il Venditore non è obbligato ad accettare l'Ordine del Cliente e può rifiutarne l'accettazione in qualsiasi momento a propria discrezione (ad esempio, se i Prodotti non sono disponibili oppure qualora sia evidente o si sospetti che il Cliente contravvenga alle Condizioni di Vendita). In questo caso, il Cliente viene informato via e-mail che l'Ordine non è stato accettato e i pagamenti già effettuati vengono interamente rimborsati il prima possibile.

4.9 Il Venditore si riserva la facoltà di rifiutare ordini anomali o non conformi alle proprie politiche commerciali.

4.10 Le fotografie dei Prodotti presentati sul Sito non costituiscono elemento contrattuale, in quanto da considerarsi solo rappresentative.

4.11 In seguito alla Conferma dell'Ordine o, al più tardi, alla consegna dei Prodotti, il Cliente può consultare il Contratto (composto dall'Ordine e dalle Condizioni di Vendita e ottenerne copia su un supporto dati permanente (come una e-mail o una stampa cartacea). In caso di spedizione tramite posta elettronica, è possibile visualizzare l'e-mail e stamparla oppure salvarla. Il Venditore memorizza ed elabora il testo del Contratto in conformità con le leggi applicabili in materia di protezione dei dati.

5.1 La disponibilità dei Prodotti è aggiornata in tempo reale ma non garantita. Se i Prodotti oggetto di un Ordine non sono disponibili, LEGAMI informa il Cliente via e-mail.

5.2 Il Venditore non si assume il rischio di dover procurare i Prodotti ordinati dal Cliente (rischio di approvvigionamento).

5.3 In caso di indisponibilità sopravvenuta, il Cliente sarà informato il prima possibile. In mancanza di alternative, l'Ordine sarà annullato e l'importo rimborsato.

5.4 In caso di sopravvenuta indisponibilità parziale che sia riferibile a solo uno o più dei Prodotti inclusi nell'Ordine del Cliente, il Venditore si riserva il diritto di procedere con consegne parziali limitatamente ai Prodotti disponibili. L'Ordine sarà invece annullato – e l'importo corrispondente rimborsato – con riferimento ai Prodotti non disponibili.

5.5 Il Venditore si riserva il diritto di stabilire, a propria discrezione, un limite massimo di unità di ciascun Prodotto acquistabili dal medesimo Cliente, al fine di prevenire fenomeni di accaparramento e/o di rivendita non autorizzata. Tale limite sarà indicato sul Sito in corrispondenza di ciascun Prodotto interessato. Qualora il Cliente desideri effettuare un Ordine che ecceda tale soglia, potrà presentare una richiesta al dipartimento vendite di LEGAMI, compilando il form Contattaci, disponibile all'interno della sezione Domande Frequenti. Il Venditore si riserva di accogliere o rifiutare tale richiesta a propria esclusiva discrezione.

6.1 I prezzi sono espressi in Euro, IVA inclusa, e non comprendono le spese di spedizione, che saranno evidenziate separatamente in fase di acquisto.

6.2 Il Cliente può effettuare il pagamento mediante carta di credito, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Carte Bancarie ovvero tramite Gift Card, acquistata in una delle Boutique Legami. Il Cliente sarà tenuto a scegliere, al momento della conclusione dell'Ordine, la modalità di pagamento preferita. Quest'ultima, una volta perfezionato il Contratto attraverso l'accettazione dell'Ordine da parte di LEGAMI, non potrà più essere modificata.

6.3 Qualora LEGAMI dovesse riscontrare problematiche relative al pagamento avviserà senza ritardo il Cliente, invitando quest'ultimo a inoltrare un nuovo Ordine, selezionando un diverso metodo di pagamento, pur sempre tra quelli accettati.

6.4 Qualora il Cliente proceda all'acquisto dei Prodotti con pagamento del prezzo a mezzo di carta di credito, l'Istituto bancario di riferimento provvederà all'immediata verifica della validità della carta di credito, ma addebiterà l'importo complessivo corrispondente a ciascun Ordine solamente quando l'Ordine verrà spedito dal Venditore, fermo restando che sulla carta di credito del Cliente verrà effettuato il blocco preventivo della somma pari al corrispettivo dell'Ordine. Le informazioni relative alla carta di credito dell'acquirente saranno trasmesse tramite connessione protetta direttamente al sito web dell'istituito bancario che gestisce la transazione. In modalità conforme alle normative di settore tali dati saranno acquisiti da Adyen su richiesta di LEGAMI ed utilizzati per procedere alle transazioni di pagamento. LEGAMI si riserva di richiedere in qualsiasi momento al Cliente informazioni integrative (es. numero di telefono) necessarie per l'esecuzione del Contratto o l'invio della copia di documenti comprovanti la titolarità della carta di credito utilizzata per il perfezionamento dell'Ordine. In mancanza dell'invio da parte del Cliente delle informazioni o della documentazione richiesta LEGAMI si riserva la facoltà di non accettare l'Ordine ovvero di risolvere il Contratto qualora il mancato invio delle informazioni non consenta l'esecuzione dell'Ordine, dandone contestuale motivata comunicazione al Cliente all'indirizzo di posta elettronica comunicato.

6.5 Qualora il Cliente scelga come mezzo di pagamento PayPal, egli sarà reindirizzato sul sito www.paypal.com dove eseguirà il pagamento dei prodotti in base alla procedura prevista e disciplinata da PayPal. I dati inseriti sul sito PayPal saranno trattati direttamente dalla stessa e non saranno trasmessi o condivisi con LEGAMI. In casi di risoluzione del Contratto e in ogni altro caso di rimborso, a qualsiasi titolo, l'importo del rimborso sarà accreditato sul conto PayPal del Cliente. I tempi di riaccredito sullo strumento di pagamento collegato a tale conto dipendono esclusivamente da PayPal e dal sistema bancario. Una volta disposto l'ordine di accredito a favore di tale conto, LEGAMI non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi od omissioni nell'accredito al Cliente dell'importo di rimborso, per contestare i quali il Cliente dovrà rivolgersi direttamente a PayPal.

6.6 Il Cliente può acquistare una Gift Card presso una delle Boutique Legami. Il regolamento che disciplina l'utilizzo delle Gift Card è disponibile al seguente link: [INSERIRE LINK A PAGINA WEB RELATIVA A GIFT CARD]

7.1 I Prodotti verranno consegnati all'indirizzo indicato dal Cliente, tramite corriere selezionato dal Venditore, oppure in una delle Boutique Click & Collect. Di norma, per ogni Ordine con importo pari o inferiore a 48,99 € verranno applicati costi di spedizione forfettari aggiuntivi, che variano in base al Paese di destinazione. Le spese di spedizione saranno calcolate automaticamente dal Sito e saranno visionabili e conoscibili dal Cliente prima dell'invio dell'Ordine. Il Venditore avrà facoltà di modificare le spese di spedizione, qualora lo ritenesse necessario. Le spese di spedizione di volta in volta applicabili sono visionabili al link qui di seguito riportato: [INSERIRE LINK A SPESE DI SPEDIZIONE SUL SITO].

7.2 Il Venditore adopererà i propri migliori sforzi affinché i Prodotti vengano consegnati entro un termine di 7 giorni lavorativi se la consegna viene effettuata in Italia ovvero 10 giorni lavorativi se la consegna viene effettuata in Unione Europea e/o all'estero.

7.3 I Prodotti vengono consegnati in conformità alle Condizioni di Vendita unicamente nei Paesi indicati sul Sito, visionabili al link qui di seguito riportato: [INSERIRE LINK A PAESI IN CUI SPEDITE].

7.4 Il Cliente viene informato dei tempi di consegna sia nella pagina contenente le informazioni sul prodotto relativamente ai Prodotti, sia nel carrello, che al momento del pagamento e nella E-mail di conferma dell'Ordine.

7.5 Al momento della consegna il Cliente è tenuto a verificare l'integrità del pacco e la corrispondenza quantitativa e qualitativa dei Prodotti con quanto indicato nell'email di Conferma d'Ordine ricevuta dal Cliente o eventuali successive comunicazioni da parte del Venditore. Eventuali difformità devono essere segnalate tempestivamente al Venditore attraverso il form Contattaci disponibile sul sito Legami, disponibile al seguente link: [INSERIRE LINK AL FORM CONTATTACI].

7.6 La consegna si considera perfezionata con il rilascio dei Prodotti al Cliente o a persona dallo stesso incaricata, oppure all'indirizzo indicato dal Cliente, in caso di consegna tramite corrieri quali, a titolo esemplificativo, Amazon Shipping. Il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti si trasferisce al Cliente solo al momento della consegna materiale dei Prodotti stessi.

7.7 È possibile ritirare nelle Boutique Click & Collect gli Ordini effettuati sul Sito. Durante la procedura d'ordine è possibile verificare se per il paese di consegna è disponibile l'opzione di ritiro in una delle Boutique Legami.

8.1 Il Cliente Consumatore ha diritto di recedere, senza obbligo di motivazione, entro 14 giorni dalla data di ricevimento dei Prodotti.

8.2 Il diritto di recesso del Cliente Consumatore si esercita mediante invio di una semplice comunicazione scritta a mezzo raccomandata A/R, PEC o modulo online presente sul Sito al seguente link: [INSERIRE LINK MODULO DI RECESSO].

8.3 Il Cliente Consumatore dovrà restituire i Prodotti a proprie spese entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, in condizioni integre e nella confezione originale, seguendo le indicazioni meglio precisate al seguente link: [INSERIRE LINK ALLE CONDIZIONI DI RESO].

8.4 Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione dei Prodotti o della prova di spedizione, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento indicato nell'Ordine.

8.5 Il diritto di recesso è escluso per prodotti confezionati su misura o personalizzati; prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici, se aperti; beni deperibili o rapidamente deteriorabili.

9.1 Il Cliente Consumatore ha diritto alla garanzia legale di conformità ai sensi degli artt. 128-135 del Codice del Consumo, valida per 24 mesi dalla consegna dei Prodotti.

9.2 Il difetto di conformità deve essere denunciato dal Cliente Consumatore al Venditore entro 2 mesi dalla data della sua scoperta, a pena di decadenza dal diritto, compilando il modulo Contact Form disponibile sul Sito nella sezione "Assistenza" al seguente link: [INSERIRE LINK MODULO CONTACT FORM PER ARTICOLI DANNEGGIATI].

9.3 In presenza di difetto di conformità, che verrà accertato dal Venditore al momento della restituzione dei Prodotti, il Cliente Consumatore ha diritto ai rimedi previsti dagli artt. 135bis-135quater del Codice del Consumo.

9.4 Il Cliente Professionista ha diritto alla garanzia per vizi prevista dagli articoli 1490 e seguenti del Codice Civile, applicabile per un periodo massimo di 12 mesi dalla consegna del Prodotto, con obbligo di denuncia entro 8 giorni dalla scoperta.

10.1 Il Venditore non è responsabile per disservizi o ritardi nell'esecuzione dell'Ordine imputabili a cause di forza maggiore, caso fortuito, fatto di terzi o eventi imprevedibili non imputabili alla propria condotta, quali, a titolo meramente esemplificativo, pandemie, epidemie, calamità naturali, avverse condizioni atmosferiche, incendi, alluvioni, terremoti, scioperi, sabotaggi, non corretto funzionamento e/o guasti e/o interruzioni e/o difetti di qualsivoglia altro tipo delle linee telefoniche, elettriche e delle reti di comunicazione.

10.2 È esclusa ogni responsabilità per danni indiretti, perdita di profitti, opportunità commerciali o danni non direttamente riconducibili alla violazione delle presenti Condizioni di Vendita.

11.1 I Clienti Professionisti riconoscono che l'acquisto è effettuato nell'esercizio della propria attività e pertanto non beneficiano delle tutele previste per i Clienti Consumatori.

11.2 Ai Clienti Professionisti non si applicano le disposizioni del Codice del Consumo relative al diritto di recesso, alle garanzie legali, alle informazioni precontrattuali e alla tutela stragiudiziale.

11.3 I Clienti Professionisti avranno diritto esclusivamente alla garanzia per vizi ai sensi dell'art. 1490 e ss. c.c., alle condizioni e nei termini di cui al precedente art. 9.4.

11.4 Ogni eventuale richiesta di annullamento dell'ordine da parte di un Cliente Professionista dovrà essere espressamente accettata da LEGAMI.

12.1 Qualsiasi comunicazione o reclamo potrà essere inoltrato a LEGAMI tramite l'apposito modulo nella sezione "Contattaci" del Sito, disponibile al seguente link: [INSERIRE LINK AL FORM CONTATTACI].

12.2 LEGAMI si impegna a dare riscontro alle comunicazioni entro un termine ragionevole.

13.1 Le presenti Condizioni di Vendita sono regolate dalla legge italiana.

13.2 Per ogni controversia relativa all'applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione delle presenti Condizioni di Vendita riferibile al Cliente Consumatore è competente il Foro del luogo di residenza o domicilio elettivo del Cliente Consumatore, se ubicati nel territorio dello Stato italiano. In ogni altro caso sarà competente il Foro di Bergamo.

14.1 I dati personali raccolti sono trattati nel rispetto della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali (Reg. UE 679/2016 e D. Lgs. 196/2003, come modificato dal D. Lgs. 101/2018).

14.2 Per ogni informazione in merito al trattamento dei dati personali si rinvia alla Privacy Policy pubblicata sul Sito al seguente link: [INSERIRE LINK ALLA PRIVACY POLICY].