Resi e recessi

Come effettuare un reso?

Se hai effettuato un ordine online e desideri procedere con un reso, puoi effettuarlo entro 14 giorni dalla ricezione del pacco.

Ecco come procedere per ordini effettuati prima del 09/09/2025:

- Contatta il nostro Servizio Clienti per richiedere il modulo di recesso, compilalo con le informazioni richieste e inseriscilo nel pacco.
- Prepara il pacco inserendo gli articoli che intendi restituire e il modulo di recesso compilato.
È importante che i prodotti siano restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti: integri, inutilizzati e sigillati nel loro imballaggio originale, completi di tutti i loro elementi, di eventuali manuali, etichette e/o cartellini.
Se una di queste condizioni non verrà rispettata, il tuo reso non potrà essere accettato o il rimborso potrà subire una diminuzione del valore in base alle condizioni in cui l’articolo è stato restituito.
- Sigilla il pacco, applica l’indirizzo del nostro magazzino all’esterno della scatola e spediscilo a:

Legami S.p.A. Società Benefit
c/o Team WEB
Via Stezzano, 18
24052 Azzano San Paolo BG
ITALIA

Dopo aver valutato le condizioni del reso, riceverai il rimborso del prezzo corrisposto per l’acquisto sullo stesso metodo di pagamento utilizzato in fase d’acquisto, escluse le spese di spedizione di reso.

Ecco come procedere per ordini effettuati a partire dal 09/09/2025:

- Seleziona dalla tua sezione Ordini e resi l'ordine e gli articoli per i quali vuoi effettuare un recesso
- Segui le indicazioni, scegliendo anche il metodo di rimborso preferito, e prepara il pacco inserendo gli articoli che intendi restituire e il modulo fornito.
È importante che i prodotti siano restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti: integri, inutilizzati e sigillati nel loro imballaggio originale, completi di tutti i loro elementi, di eventuali manuali, etichette e/o cartellini.
Se una di queste condizioni non verrà rispettata, il tuo reso non potrà essere accettato o il rimborso potrà subire una diminuzione del valore in base alle condizioni in cui l’articolo è stato restituito.
Dopo aver valutato le condizioni del reso, riceverai il rimborso del prezzo corrisposto per l’acquisto sul metodo di rimborso selezionato in fase di inserimento richiesta di reso, escluse le spese di spedizione di reso.

❗Ricorda:
- Potrai effettuare un reso di un acquisto online selezionando dalla tua order list l'ordine a cui ti riferisci, seguendo i passaggi e scegliendo la Boutique a te più comoda, tra quelle che aderiscono al servizio, per consegnare il pacco.
- In caso di recesso non è possibile richiedere cambi o sostituzioni per gli articoli ordinati su Legami.com

Reso per articoli danneggiati, difettosi o errati

Hai ricevuto un articolo danneggiato, difettoso o errato? Nessun problema! I nostri prodotti sono coperti da garanzia legale di conformità fino a due anni dalla data di consegna.

Ecco come procedere per ordini effettuati prima del 09/09/2025:
- Compila il seguente Form indicando l'ordine e l'articolo per cui vuoi chiedere supporto

Ecco come procedere per ordini effettuati a partire dal 09/09/2025:
- Seleziona dalla tua sezione Ordini e resi l'ordine e gli articoli per i quali vuoi richiedere supporto e compila tutti i campi richiesti
❗Ricordati di fare delle fotografie e/o video dell’articolo, in cui sia chiaramente visibile il difetto e di indicare anche il codice di lotto di produzione: si tratta di un codice alfanumerico stampato sulla confezione/etichetta, composto da 4 numeri, 4 lettere, 4 numeri, 2 lettere.
È molto importante per noi per effettuare gli opportuni controlli qualitativi!
La tua segnalazione verrà analizzata e riceverai riscontro appena possibile.
Se la non conformità viene accertata, sarà possibile procedere tramite rimborso o sostituzione dell’articolo.
In caso contrario, verrai informato sulle motivazioni del rifiuto.

❗Ricorda:
- L’autorizzazione a restituire il prodotto, non costituirà il riconoscimento della non conformità di quest’ultimo. Il rimborso o la sostituzione verranno infatti confermate solo dopo aver effettuato gli opportuni controlli qualitativi.
- Potrai richiedere il rimborso o la sostituzione entro e non oltre due mesi dalla scoperta.